AOS SEGUIDORES E COLABORADORES DA SKY: MINHA SEGUNDA ANTENA ESTÁ COM "PROCURANDO SAT(771), ETC. A SKY MANDA UMA AUTORIZADA QUE ESTÁ A 150 KM DE DISTANCIA PARA VERIFICAR(LOCAL DA PRIMEIRA ANTENA, A DA CIDADE). AQUI NA PRAIA DE CAPÃO DA CANOA ONDE EXISTE O PROBLEMA, A AUTORIZADA QUE FAZ A VISITA, FICA A 4 QUARTEIRÕES. O QUE ESTE PAÍS PRECISA É DE GENTE CAPAZ E NÃO AVENTUREIROS.

Ponto Positivo: aparelhos hd, tanto o plus como o slim, mesmo com o bug de canais abertos, bug nas legendas eletronicas, bug para troca de canais, mesmo com isso e outras coisas são os melhores aparelhos da tv paga no Brasil, olha que já fui assinante da Tv Digital(Vivo Tv), Via Embratel(Claro Tv), TVA Analogica, digital, NET Analogica/Digital.

Ponto Negativo: Não possui todos os canais do mercado, segue abaixo pra termos idéia do que estou dizendo:

Canais SD:
Biography
Eurochannel
VH1 Hits
Vh1 Classic - Nem sei se já faliu
Disney Junior
Nick Jr.
Baby Tv
Bem Simples
ESPN +
Natgeo Wild
CNN en Español
MTV Brasil
TBS
Sony Spin - Não que eu goste deste, mas...
Discovery Turbo
Discovery Science
Discovery Civilization
Curta!
Boomerang - Também não liga pra este, mas...
Tooncast - O ideal era o Boomerang antigo né

Canais HD:
Rush HD
BBC HD
Fx HD
Megapix HD
Telecine Cult HD
Telecine Touch HD
A&E HD
Multishow HD
HBO Signature HD - A HBO já disse que os canais, todos, estão em HD, basta as operadoras pedirem
HBO Family HD - O TC Pipoca tem né, agora o HBO Family não, estranho isso
HBO Plus HD
Maxprime HD - a imagem em SD deste canal é sofrível
Cinemax HD
Concert Channel HD
Discovery Home&Health HD
Investigaçnao Discovery HD
Animal Planet HD - Suspeito que este canal esta quase que pronto pra ser lançado
Disocvery Kids HD - Suspeito que este canal esta quase que pronto pra ser lançado[2]
CNN HD -Creio que este canal também deve estar pronto, basta as operadoras pedirem
The Golf Channel HD - Francamete, eu não assisto, mas se as imagens existem em HD por que não lançam logo

Ufa, fora esses pontos negativos e positivos a $ky é muito mais cara que as outras operadoras, portanto, deveriamos ter primeiro todos os canais que fossem lançados em primeirissima mão, sem contar os recursos que o NET possui por exemplo o NOW, o Sky On Demand é um nada perto do da NET e da GVT, quando vemos a Directv Americana ou mesmo a do Chile que esta aqui pertinho, fico pensando, como a Sky do Brasil sendo a que possui o maior mercado da America Latina, senão da America, ficar desse jeito, qual jeito, vamos simplificar:

Sem recursos - Imagem SD porca - Imagem HD porca
Decoder com bug - os canais abertos não funcionam como deveria
Sem todos os canais do mercado - enquanto no EUA eles possuem varios canais
Sem espaço em satelite - sendo que já deveriamos estar com uns 4 satelite
Sem On demand - com a concorrencia saindo na frente e com mais de 3000 titulos

Isso é inaceitavel pra uma empresa de um grupo que é lider nos EUA com milhões de clientes. Nossa exagerei.

johnnysouto escreveu:Ponto Positivo: aparelhos hd, tanto o plus como o slim, mesmo com o bug de canais abertos, bug nas legendas eletronicas, bug para troca de canais, mesmo com isso e outras coisas são os melhores aparelhos da tv paga no Brasil, olha que já fui assinante da Tv Digital(Vivo Tv), Via Embratel(Claro Tv), TVA Analogica, digital, NET Analogica/Digital.

Ponto Negativo: Não possui todos os canais do mercado, segue abaixo pra termos idéia do que estou dizendo:

Canais SD:
Biography
Eurochannel
VH1 Hits
Vh1 Classic - Nem sei se já faliu
Disney Junior
Nick Jr.
Baby Tv
Bem Simples
ESPN +
Natgeo Wild
CNN en Español
MTV Brasil
TBS
Sony Spin - Não que eu goste deste, mas...
Discovery Turbo
Discovery Science
Discovery Civilization
Curta!
Boomerang - Também não liga pra este, mas...
Tooncast - O ideal era o Boomerang antigo né

Canais HD:
Rush HD
BBC HD
Fx HD
Megapix HD
Telecine Cult HD
Telecine Touch HD
A&E HD
Multishow HD
HBO Signature HD - A HBO já disse que os canais, todos, estão em HD, basta as operadoras pedirem
HBO Family HD - O TC Pipoca tem né, agora o HBO Family não, estranho isso
HBO Plus HD
Maxprime HD - a imagem em SD deste canal é sofrível
Cinemax HD
Concert Channel HD
Discovery Home&Health HD
Investigaçnao Discovery HD
Animal Planet HD - Suspeito que este canal esta quase que pronto pra ser lançado
Disocvery Kids HD - Suspeito que este canal esta quase que pronto pra ser lançado[2]
CNN HD -Creio que este canal também deve estar pronto, basta as operadoras pedirem
The Golf Channel HD - Francamete, eu não assisto, mas se as imagens existem em HD por que não lançam logo

Ufa, fora esses pontos negativos e positivos a $ky é muito mais cara que as outras operadoras, portanto, deveriamos ter primeiro todos os canais que fossem lançados em primeirissima mão, sem contar os recursos que o NET possui por exemplo o NOW, o Sky On Demand é um nada perto do da NET e da GVT, quando vemos a Directv Americana ou mesmo a do Chile que esta aqui pertinho, fico pensando, como a Sky do Brasil sendo a que possui o maior mercado da America Latina, senão da America, ficar desse jeito, qual jeito, vamos simplificar:

Sem recursos - Imagem SD porca - Imagem HD porca
Decoder com bug - os canais abertos não funcionam como deveria
Sem todos os canais do mercado - enquanto no EUA eles possuem varios canais
Sem espaço em satelite - sendo que já deveriamos estar com uns 4 satelite
Sem On demand - com a concorrencia saindo na frente e com mais de 3000 titulos

Isso é inaceitavel pra uma empresa de um grupo que é lider nos EUA com milhões de clientes. Nossa exagerei.

Não exagerou. Ficou muito bom!

Prós:
• Bela quantidade de canais HD.

Contras:
• Péssima imagem de alguns desses canais HD, da maioria dos canais SD.
• Muito cara
• Falta de canais (SD e HD) no line-up. Por ser tão caro, deveríamos receber as novidades primeiro!

Estava esquecendo que neste ano de 2013, vem ai os canais em HD:

Sportv 2 HD
Sportv HD
GLobonew HD
Canal Brasil HD
Universal Channel HD

Toda a familia Globosat vão estar em HD, será que vamos ter em nossa operadora ?

johnnysouto escreveu:Estava esquecendo que neste ano de 2013, vem ai os canais em HD:

Sportv 2 HD
Sportv HD
GLobonew HD
Canal Brasil HD
Universal Channel HD

Toda a familia Globosat vão estar em HD, será que vamos ter em nossa operadora ?

Vamos manter essa conversa de entrada de novos canais neste tópico: https://assinantestvpaga.forumeiros.com/t784-novos-canais-hd-em-2013

Pró:
Recurso de gravação (HDTV Plus)
Gravação externa (Slim)
Gravação remota


Contras:
Preço alto
Poucos canais HD
SAC imprestável pelo telefone, chat e e-mail, se quer resolver algo, vá no chato do reclame aqui e entre na fila.

por enquanto só DESvantagens...

No final do ano fiz a assinatura on-line do pacote light com direito a ponto extra sem custo.
Essa semana veio o técnico da sky instalar o equipamento e para a minha surpresa na ordem de serviço só constava a instalão do ponto principal. Na hora liguei para a central da sky 10611 informando ocorrido. Primeiro a atendente tentou justificar dizendo que para a minha região a promoção do ponto adicional gratis não era valida. Então disse que no momento da assinatura o site solicitou o meu CEP e confirmou a disponibilidade. Então a atendende disse que estava registrando o meu pedido de instalação do ponto adicional e que eu receberia um telefonema em 24 horas. Passado o prazo, entrei em contato pelo chat da sky onde fui informado que na minha ficha não existia nenhuma solicitação do contado anterior, o que acabou sendo registrado somente hoje. Para confirmar, depois de alguns minutos liguie para o 10611 quando então foi confirmado que na minha ficha ficou registrado a solicitação registrada hoje. Vou aguardar mais 24 horas e caso eu não tenha a instalação do ponto opcional até o final da proxima semana vou ajuizar uma ação contra a sky.

jcesar escreveu:por enquanto só DESvantagens...

No final do ano fiz a assinatura on-line do pacote light com direito a ponto extra sem custo.
Essa semana veio o técnico da sky instalar o equipamento e para a minha surpresa na ordem de serviço só constava a instalão do ponto principal. Na hora liguei para a central da sky 10611 informando ocorrido. Primeiro a atendente tentou justificar dizendo que para a minha região a promoção do ponto adicional gratis não era valida. Então disse que no momento da assinatura o site solicitou o meu CEP e confirmou a disponibilidade. Então a atendende disse que estava registrando o meu pedido de instalação do ponto adicional e que eu receberia um telefonema em 24 horas. Passado o prazo, entrei em contato pelo chat da sky onde fui informado que na minha ficha não existia nenhuma solicitação do contado anterior, o que acabou sendo registrado somente hoje. Para confirmar, depois de alguns minutos liguie para o 10611 quando então foi confirmado que na minha ficha ficou registrado a solicitação registrada hoje. Vou aguardar mais 24 horas e caso eu não tenha a instalação do ponto opcional até o final da proxima semana vou ajuizar uma ação contra a sky.

Vc conseguiu falar no 10611?? Vc é o meu ídolo!

falcaocoelho escreveu:

jcesar escreveu:por enquanto só DESvantagens...

No final do ano fiz a assinatura on-line do pacote light com direito a ponto extra sem custo.
Essa semana veio o técnico da sky instalar o equipamento e para a minha surpresa na ordem de serviço só constava a instalão do ponto principal. Na hora liguei para a central da sky 10611 informando ocorrido. Primeiro a atendente tentou justificar dizendo que para a minha região a promoção do ponto adicional gratis não era valida. Então disse que no momento da assinatura o site solicitou o meu CEP e confirmou a disponibilidade. Então a atendende disse que estava registrando o meu pedido de instalação do ponto adicional e que eu receberia um telefonema em 24 horas. Passado o prazo, entrei em contato pelo chat da sky onde fui informado que na minha ficha não existia nenhuma solicitação do contado anterior, o que acabou sendo registrado somente hoje. Para confirmar, depois de alguns minutos liguie para o 10611 quando então foi confirmado que na minha ficha ficou registrado a solicitação registrada hoje. Vou aguardar mais 24 horas e caso eu não tenha a instalação do ponto opcional até o final da proxima semana vou ajuizar uma ação contra a sky.

Vc conseguiu falar no 10611?? Vc é o meu ídolo!

2 vezes.... mas tem que ficar esperando uns 2 o 3 minutos...

E o meu problema continua sem solução.... agora fiz um chamada direto no fone 4004-1001 da Sky e acreditem, a atendente da Sky não sabia que o Pacote Light 2013 dava direito a mais um ponto. Tive que pedir para ela ver no site. Ficam de me dar uma respota em 24 ou no maximo 48 horas. Se não resolverem o meu problema até 6a vou ajuizar uma ação contra a sky. Essa é a Sky colocando vc na frente para te f**** por trás.

jcesar escreveu:E o meu problema continua sem solução.... agora fiz um chamada direto no fone 4004-1001 da Sky e acreditem, a atendente da Sky não sabia que o Pacote Light 2013 dava direito a mais um ponto. Tive que pedir para ela ver no site. Ficam de me dar uma respota em 24 ou no maximo 48 horas. Se não resolverem o meu problema até 6a vou ajuizar uma ação contra a sky. Essa é a Sky colocando vc na frente para te f**** por trás.

Essa é a atitude. Se eles não resolvem, Anatel neles!

depois de mais alguns contatos via chat, pois eu posso salvar a conversa e usar como prova daquilo que ficou combinado, ficou agendada a instalação do segundo ponto do pacote light 2013 (ponto sem custo) para o dia 21/01 pela parte da manha.

Mas antes, em conversa anterior, essa visita técnica estava marcada para hoje (18/01) mas como entrando no site da sky, autoatendimento, visitas técnicas, não constava nada, resolvi entrar novamente em contato via chat, quando para minha surpresa não constava a ordem de serviço dessa visita do dia 18...

Se a primeira impressão é a que fica a Sky não tem mais moral comigo. Se a coisa continuar no decorrer da minha assinatura que é por 1 ano, vou cancelar e assinar pacote de alguma concorrente.

A Sky deveria ser mais honesta com o seu cliente, se eles sabem que não conseguem resolver o teu chamado em 24 horas, não insista nessa afirmação, diga a realidade, que em até 10 dias vc tera uma solução para o problema. Não faça o cliente de otário.

Outra coisa que aprendi, quando entrar no atendimento via chat, além de no final da conversa vc clicar com o botão direito do mouse e escolher a opção "selecionar tudo", depois "copiar" e "colar" num editor de texto e imprimir a conversa que no futuro poderá servir de prova num processo. Se vc sentir que a atendente é inexperiente ou estiver com má vontade, saia da conversa e e abra novo chamado via chat.

Minha relação com a sky é essa... Tudo no documento, com numero de protocolo e numero de ordem de serviço

Positivo-Ótimo atendimento,bons canais
Negativo-Qualidade dos canais Sd,demora de inclusão de canais que já tem em outras operadoras

Por varias vezes cobrar coisas que não existem nas faturas e proibir pagamento por cartão de credito como no meu caso que sou cliente a mais de 8 anos e sempre pagar em dia,e demorar para entrar canais na grade

Positivo: Qualidade de atendimento e rapidez.
Negativo: Péssima qualidade de imagem de canais SD's e poucas novidades de canais em HD.

Positivo: Sky on Demand
negativo: Não liberar os canais GLOBO e SBT para algumas regiões. TODAS as empresas concorrentes tem estes canais liberados.

na verdade a sky tem mais pontos negativos que positivos.
pra mim, foi uma grande decepção comprar o pacote mais caro e depois fica sabendo que não tenho todos os canais só porque peguei os 4 receptores, os canais TBS e Sony Spin são alguns deles. a sky disse que eles não fazem parte desse pacote e que eu tenho que devolver 1 receptor pra poder ter esse canais, só que na hora da venda eles não falaram isso!

Vergonha, a Sky não esta transmitindo nenhum jogo da copa das confederações em HD. Será que na copa será assim também?

Prós:
- Receptores
- Gravação a distancia
- Quantidade de canais
- Cine SKY (HD)
- Viva Skt
- Info da programação detalhada.

Contras:
- Atendentes despreparados
- Preço Altos
- Qualidade da imagens HD e SD ( TBS nao me deixa mentir )
- Pacote de canais de etnias a parte
- Demora na adição de canais
- SBT não disponível em todas as praças
- Falta de mais opção de canais infantis


Apesar dos preço alto, ainda não criei coragem de mudar para outra operadora... mas até final do ano a net vai caber a região da minha casa e talvez eu mude. Não quero mais antenas no teto XD