Relembrando a primeira mensagem :

• Como ajustar o tamanho da minha tela (16:9 ou 4:3)?
  

• Meu equipamento SKY está bloqueado com uma senha que eu não coloquei. O que devo fazer?
  

Problemas com a SKY? Veja como ir atrás dos seus direitos: https://assinantestvpaga.forumeiros.com/t1432-problemas-com-a-sky-saiba-como-solucionar

darlanoliver escreveu:

Winstontec escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:

josianearanha escreveu:Ola..novata na area
estou com problemas no audio,nao emite som algum,ja averiquei no controle. e o audio esta normal na Tv
poderia me ajudar
Obrigada

ernesto pina escreveu:Olá amigos. Espero que todos estejam bem. Amigos e queria saber se é normal o receptor de Satelite da SKY hdtv plus quando vc desliga, depois de algum tempo ele não liga nem pelo controle remoto e nem pelo botão do aparelho tendo que reiniciar???? olha que ja troquei o aparelho e depois o novo que veio começou a apresentar o mesmo defeito. E ainda mais quando vc está vendo as TV's abertas em HD tem horas que o aparelho "trava" tendo que reiniciar novamente. A Central da SKY me informou que é problema com a Rede Eletrica. Estranho que eu uso um no-break para minha tv e o receptor da SKY. Tem algo que se possa fazer???? alguma carta na manga??? abraços.

darlanoliver escreveu:

ernesto pina escreveu:Olá amigos. Espero que todos estejam bem. Amigos e queria saber se é normal o receptor de Satelite da SKY hdtv plus quando vc desliga, depois de algum tempo ele não liga nem pelo controle remoto e nem pelo botão do aparelho tendo que reiniciar???? olha que ja troquei o aparelho e depois o novo que veio começou a apresentar o mesmo defeito. E ainda mais quando vc está vendo as TV's abertas em HD tem horas que o aparelho "trava" tendo que reiniciar novamente. A Central da SKY me informou que é problema com a Rede Eletrica. Estranho que eu uso um no-break para minha tv e o receptor da SKY. Tem algo que se possa fazer???? alguma carta na manga??? abraços.

Estou com o mesmo problema: 1-as vezes o aparelho liga sozinho
2-as vezes ele trava nao aceitando o controle e tendo de puxar da tomada e religar.
3-as vezes mudando de canal dos abertos para os fechados trava tudo(somem canais)
4-gravei filme do tele cine fun, o filme ficou péssimo, tremendo imagem.

liguei pra sky ela me sugeriu visita tecnica, e perguntou sobre as condiçoes da tomada... Pesquisando na net percebi que muita gente tem esse problema. Queria evitar a troca do aparelho pelo transtorno. alguem mais tem alguma dica pra esse caso???

Acredito que somente a troca do decoder vá resolver.

* CARÍSSIMO, A TROCA PODE SER SIM UMA OPÇÃO... MAS, PODERIA INFORMA EM QUE CONDIÇÕES ENCONTRA OS DADOS DE SEU SINAL? QUANTO ESTÁ MARCANDO A TAXA? FAÇA A VERIFICAÇÃO DO "BER" E INFORME O QUE ESTÁ APRESENTANDO... DAÍ, SE HOUVER ALGUMA INFORMAÇÃO NO "BER" QUE APONTE FALHA EM ALGUM TRANSPONDER, PROVAVELMENTE HÁ PROBLEMA NO ALINHAMENTO DA ANTENA... E SE TUDO ESTIVER OK, SUGIRO UMA FORMATAÇÃO E POSTERIOR ATUALIZAÇÃO... E MESMO ASSIM, NÃO FUNCIONAR AÍ SIM, PODE-SE PENSAR NA TROCA DO EQUIPAMENTO. SUGIRO AINDA, QUE CONTATE UM TÉCNICO DE SUA CONFIANÇA QUE SEJA HABILITADO PELA SKY (ID) PARA EXECUTAR ESSES PROCEDIMENTOS... É ATRAVÉS DO "BER" QUE VAMOS ANALISAR COMO ESTÁ COMPORTANDO A TRANSMISSÃO DOS PACOTES QUE ESTÃO SENDO TRANSMITIDOS E QUAIS O NÍVEIS DE PERDAS, ASSIM SERÁ POSSÍVEL ANALISAR OS "BIT'S" TRAFEGADOS.
OBS: LEMBRANDO QUE A SUGESTÃO AQUI EXPOSTA, REFERE-SE A PROBLEMAS NA TRANSMISSÃO DE IMAGEM (POSSÍVEL DEFICIÊNCIA).
ATT.,
WINSTON SALES - GOVERNADOR VALADARES-MG
(TÉC. INSTALADOR SKY) - EMPRESA: LESTETRONICS

Meus sinais estão com incríveis 97% tanto em taxa quanto em sinal. A imagem enquanto funciona está perfeita. E ainda nao tive coragem de dar "reset", e quanto ao "BER" não sei o que é isso. Obrigado pela ajuda!

O BER é só em aparelhos SD.

josianearanha escreveu:
Ola..novata na area
estou com problemas no audio,nao emite som algum,ja averiquei no controle. e o audio esta normal na Tv
poderia me ajudar
Obrigada.

Joseane: Você está reclamando problema com áudio: bom, verifique os cabos que conecta o transponder à TV veja se estão bem encaixados; verifique se a tecla MUTE não foi acionada. Tudo a ponta, a princípio para algum problema no cabo...
Retorne com respostas de quais os procedimentos já fizera...

Eduardo Trigo escreveu:

darlanoliver escreveu:

Winstontec escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:

josianearanha escreveu:Ola..novata na area
estou com problemas no audio,nao emite som algum,ja averiquei no controle. e o audio esta normal na Tv
poderia me ajudar
Obrigada

ernesto pina escreveu:Olá amigos. Espero que todos estejam bem. Amigos e queria saber se é normal o receptor de Satelite da SKY hdtv plus quando vc desliga, depois de algum tempo ele não liga nem pelo controle remoto e nem pelo botão do aparelho tendo que reiniciar???? olha que ja troquei o aparelho e depois o novo que veio começou a apresentar o mesmo defeito. E ainda mais quando vc está vendo as TV's abertas em HD tem horas que o aparelho "trava" tendo que reiniciar novamente. A Central da SKY me informou que é problema com a Rede Eletrica. Estranho que eu uso um no-break para minha tv e o receptor da SKY. Tem algo que se possa fazer???? alguma carta na manga??? abraços.

darlanoliver escreveu:

ernesto pina escreveu:Olá amigos. Espero que todos estejam bem. Amigos e queria saber se é normal o receptor de Satelite da SKY hdtv plus quando vc desliga, depois de algum tempo ele não liga nem pelo controle remoto e nem pelo botão do aparelho tendo que reiniciar???? olha que ja troquei o aparelho e depois o novo que veio começou a apresentar o mesmo defeito. E ainda mais quando vc está vendo as TV's abertas em HD tem horas que o aparelho "trava" tendo que reiniciar novamente. A Central da SKY me informou que é problema com a Rede Eletrica. Estranho que eu uso um no-break para minha tv e o receptor da SKY. Tem algo que se possa fazer???? alguma carta na manga??? abraços.

Estou com o mesmo problema: 1-as vezes o aparelho liga sozinho
2-as vezes ele trava nao aceitando o controle e tendo de puxar da tomada e religar.
3-as vezes mudando de canal dos abertos para os fechados trava tudo(somem canais)
4-gravei filme do tele cine fun, o filme ficou péssimo, tremendo imagem.

liguei pra sky ela me sugeriu visita tecnica, e perguntou sobre as condiçoes da tomada... Pesquisando na net percebi que muita gente tem esse problema. Queria evitar a troca do aparelho pelo transtorno. alguem mais tem alguma dica pra esse caso???

Acredito que somente a troca do decoder vá resolver.

* CARÍSSIMO, A TROCA PODE SER SIM UMA OPÇÃO... MAS, PODERIA INFORMA EM QUE CONDIÇÕES ENCONTRA OS DADOS DE SEU SINAL? QUANTO ESTÁ MARCANDO A TAXA? FAÇA A VERIFICAÇÃO DO "BER" E INFORME O QUE ESTÁ APRESENTANDO... DAÍ, SE HOUVER ALGUMA INFORMAÇÃO NO "BER" QUE APONTE FALHA EM ALGUM TRANSPONDER, PROVAVELMENTE HÁ PROBLEMA NO ALINHAMENTO DA ANTENA... E SE TUDO ESTIVER OK, SUGIRO UMA FORMATAÇÃO E POSTERIOR ATUALIZAÇÃO... E MESMO ASSIM, NÃO FUNCIONAR AÍ SIM, PODE-SE PENSAR NA TROCA DO EQUIPAMENTO. SUGIRO AINDA, QUE CONTATE UM TÉCNICO DE SUA CONFIANÇA QUE SEJA HABILITADO PELA SKY (ID) PARA EXECUTAR ESSES PROCEDIMENTOS... É ATRAVÉS DO "BER" QUE VAMOS ANALISAR COMO ESTÁ COMPORTANDO A TRANSMISSÃO DOS PACOTES QUE ESTÃO SENDO TRANSMITIDOS E QUAIS O NÍVEIS DE PERDAS, ASSIM SERÁ POSSÍVEL ANALISAR OS "BIT'S" TRAFEGADOS.
OBS: LEMBRANDO QUE A SUGESTÃO AQUI EXPOSTA, REFERE-SE A PROBLEMAS NA TRANSMISSÃO DE IMAGEM (POSSÍVEL DEFICIÊNCIA).
ATT.,
WINSTON SALES - GOVERNADOR VALADARES-MG
(TÉC. INSTALADOR SKY) - EMPRESA: LESTETRONICS

Meus sinais estão com incríveis 97% tanto em taxa quanto em sinal. A imagem enquanto funciona está perfeita. E ainda nao tive coragem de dar "reset", e quanto ao "BER" não sei o que é isso. Obrigado pela ajuda!

O BER é só em aparelhos SD.

Ernesto: Primeiramente poderia informar em qual estado se encontra o equipamento. Informe o model de seu equipamento se o possível o NDS do mesmo, só para analisar alguns procedimentos. É através do 'BER' que se tem também o Código de Qualidade (CQ).
OBS: Desculpem, não informei o que é o BER. Bom, para quem não sabe, ainda, o que significa o BER para nós, então veja? BER(Bit Error Rate Test) - Um teste para determinar o percentual de bits errados em relação ao total de bits recebidos. O Bit, é uma unidade de dados que pode ser armazena e transmitida...
Você informa que tanto o Intensidade quanto a Taxa estão com os incríveis 97%... ora, ora, o seu problema está aí... Pois a Intensidade está muito acima do permitido meu nobre, o correto seria um intensidade em torno de 40%. Tolera-se um pouco mais... A Taxa, ideal é em média 70%, eu sempre deixo com mais de 90%. Bom, com a intensidade neste nível terá problemas mesmo, isso indica problemas técnicos na estrutura de instalação... ou seja, terá que rever os procedimentos de instalação bem como a situação do cabo. Se tudo estiver ok, o que eu acho que não esteja, a julgar pela sua informação, talvez seja necessário a inserção de uma chave atenuadora... Consulte um técnico credenciado e peça a ele para fazer a inspeção em sua instalação. Pode também está solicitando junto a SKY. Mal funcionamento no sistema SKY não é aceito pela empresa... Se tiver dificuldades em obter retorno onde fizer sua solicitação, reclame na ouvidoria da sky... com certeza alguma providência será tomada. Ah, relocação de ponto, ou extensão de ponto fora do endereço não é permitido viu... caso tenha...

Fiz um upgrade de digital para hd. Neste upgrade, eu teria direito a um equipamento HD plus e a 3 HD Slim, no dia da visita do técnico, ele trouxe um HD plus e um HD slim, eu reclamei com ele e ele me disse que eu teria que ligar para a SKY e solicitar a troca dos equipamentos digitais pelos HD slim. Fiz isso na mesma hora eles me deram 2 números de OS para substituir os equipamentos. O técnico fez a substituição dos mesmos e me disse que teria que aguardar as OS entrarem no sistema da prestadora que ele trabalha pra efetivar a habilitação dos mesmos, o que ocorreria no máximo no dia seguinte. Hoje dia 17/05 já fazem 13 dias dessa visita e até hoje nada. Mantenho contato direto com o técnico e ele diz que não entrou até hoje no sitema dele, Já falei com a SKY diversas vezes, ja me deram até desconto mudaram as OS varias vezes, e nada não sei mais o que fazer. Podem me dar alguma dica do que devo fazer?

jcformoso escreveu:Fiz um upgrade de digital para hd. Neste upgrade, eu teria direito a um equipamento HD plus e a 3 HD Slim, no dia da visita do técnico, ele trouxe um HD plus e um HD slim, eu reclamei com ele e ele me disse que eu teria que ligar para a SKY e solicitar a troca dos equipamentos digitais pelos HD slim. Fiz isso na mesma hora eles me deram 2 números de OS para substituir os equipamentos. O técnico fez a substituição dos mesmos e me disse que teria que aguardar as OS entrarem no sistema da prestadora que ele trabalha pra efetivar a habilitação dos mesmos, o que ocorreria no máximo no dia seguinte. Hoje dia 17/05 já fazem 13 dias dessa visita e até hoje nada. Mantenho contato direto com o técnico e ele diz que não entrou até hoje no sitema dele, Já falei com a SKY diversas vezes, ja me deram até desconto mudaram as OS varias vezes, e nada não sei mais o que fazer. Podem me dar alguma dica do que devo fazer?

Essa sempre funciona: Entre em contato com a ANATEL e faça a sua reclamação, a SKY atenderá rapidamente. Pois, eles pagam multa caso não atendam, depois dde ter acionado a ANATEL.

http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do

Boa tarde amigos, tenho 03 aparelhos Slim e um Plus, e estou enfrentando problemas com meu aparelho Plus, todos os canais HD não aparecem imagem, apenas os HD aberta (globo e etc..) e os canais sem sinal HD. Nos aparelhos Slim ñ tenho problemas, tudo perfeito, mas no Plus ele mostra a programação do canal, aparece o cabeçalho e fica na tela cinza, sem aparecer imagem nem som. Falei com o pessoal que presta serviço na região, me informaram que precisa trocar o aparelho, mas me disseram estar em falta e me pediram 10 dias para a troca. Pergunto aos amigos, não tenho uma forma de tentar corrigir esse problema, alguma sugestão dos nobres? Desde já obrigado!

maziero27 escreveu:Boa tarde amigos, tenho 03 aparelhos Slim e um Plus, e estou enfrentando problemas com meu aparelho Plus, todos os canais HD não aparecem imagem, apenas os HD aberta (globo e etc..) e os canais sem sinal HD. Nos aparelhos Slim ñ tenho problemas, tudo perfeito, mas no Plus ele mostra a programação do canal, aparece o cabeçalho e fica na tela cinza, sem aparecer imagem nem som. Falei com o pessoal que presta serviço na região, me informaram que precisa trocar o aparelho, mas me disseram estar em falta e me pediram 10 dias para a troca. Pergunto aos amigos, não tenho uma forma de tentar corrigir esse problema, alguma sugestão dos nobres? Desde já obrigado!

entre em menu. conf e controle dos pais, config, coloque o LNB como universal.

darlanoliver escreveu:

maziero27 escreveu:Boa tarde amigos, tenho 03 aparelhos Slim e um Plus, e estou enfrentando problemas com meu aparelho Plus, todos os canais HD não aparecem imagem, apenas os HD aberta (globo e etc..) e os canais sem sinal HD. Nos aparelhos Slim ñ tenho problemas, tudo perfeito, mas no Plus ele mostra a programação do canal, aparece o cabeçalho e fica na tela cinza, sem aparecer imagem nem som. Falei com o pessoal que presta serviço na região, me informaram que precisa trocar o aparelho, mas me disseram estar em falta e me pediram 10 dias para a troca. Pergunto aos amigos, não tenho uma forma de tentar corrigir esse problema, alguma sugestão dos nobres? Desde já obrigado!

entre em menu. conf e controle dos pais, config, coloque o LNB como universal.

Se não der certo só trocando mesmo.

Estava funcionando até domingo, agora que parou de funcionar, o LNB do prédio não é universal, técnico havia verificado na minha presença. Infelizmente terei que solicitar a troca, alguém sabe um atalho para acelerar esse processo? Desde já agradeço os amigos pelas respostas.

maziero27 escreveu:Estava funcionando até domingo, agora que parou de funcionar, o LNB do prédio não é universal, técnico havia verificado na minha presença. Infelizmente terei que solicitar a troca, alguém sabe um atalho para acelerar esse processo? Desde já agradeço os amigos pelas respostas.

Se eles não tem aparelhos será dificil agilizar, mas tente ligar para o setor de cancelamento da SKY e relate a sua situação.

Mais uma vez obrigado pelo retorno Eduardo.

Abração

maziero27 escreveu:Mais uma vez obrigado pelo retorno Eduardo.

Abração

De nada, estamos aqui para ajudar, sempre!

Abração.

Estou com um problema no meu receptor SKY HDTV, de uma semana pra cá as gravações não funcionam, já perdi todas as gravações voltando o equipamento para as configurações padrões. Acho que o HD se foi, está com bad block. O receptor ficou lento, qualquer comando demora, para mudar de canal demora mais de 1 minuto, gravação eu nem tento mais.
Tem como interromper as gravações? Alguém já passou por algo parecido e conseguiu resolver ou é só a assistência técnica mesmo? Desde já agradeço pela contribuição.

itamarboaventura escreveu:Estou com um problema no meu receptor SKY HDTV, de uma semana pra cá as gravações não funcionam, já perdi todas as gravações voltando o equipamento para as configurações padrões. Acho que o HD se foi, está com bad block. O receptor ficou lento, qualquer comando demora, para mudar de canal demora mais de 1 minuto, gravação eu nem tento mais.
Tem como interromper as gravações? Alguém já passou por algo parecido e conseguiu resolver ou é só a assistência técnica mesmo? Desde já agradeço pela contribuição.

Parece que tá ruim mesmo, heim. Solicite uma visita técnica da SKY,

Eduardo Trigo escreveu:

itamarboaventura escreveu:Estou com um problema no meu receptor SKY HDTV, de uma semana pra cá as gravações não funcionam, já perdi todas as gravações voltando o equipamento para as configurações padrões. Acho que o HD se foi, está com bad block. O receptor ficou lento, qualquer comando demora, para mudar de canal demora mais de 1 minuto, gravação eu nem tento mais.
Tem como interromper as gravações? Alguém já passou por algo parecido e conseguiu resolver ou é só a assistência técnica mesmo? Desde já agradeço pela contribuição.

Parece que tá ruim mesmo, heim. Solicite uma visita técnica da SKY,

É normal a parte traseira inferior do receptor ficar muito quente?

boa tarde pessoal.
sou novo aqui e não sei se estou no lugar certo.
o fato e o seguinte, estou tentando usar dois receptores na mesma antena, porem alguns canais travam no receptor 01 quando certos canais no receptor 02 e vice versa, o 12 trava o 55 por exemplo.
oq acontece e moro em uma republica, assim um morador pegou um ponto com um amigo e comprou uma antena em um topa tudo, e depois minha mae assinou sky hd e eu peguei um ponto adicional (ambos são SD), mas na antena sai somente 1 cabo 95% de malha e esta ligado diretamente em um divisor de sinal 900-2500.
a taxa do sinal esta acima de 50, a intensidade variando entre 125 a 135.
oq tenho que fazer para funcionar os dois receptores?

olá a todos, desde já queria agradecer a atenção.Então, eu tenho sky hd e eu quero ver o conteúdo passa no receptor da sky hd no meu computador.Depois de varias pesquisas eu achei o programa chamado direct tv, só que esta dando problema comigo e com outras pessoas.Eu estava lendo nesse site que se você atualizar a sky hd,você vai corrigir o problema.
Minhas perguntas são:
1-EU atualizando a minha sky hd na forma "bruta"(forma bruta é apertando o botão de reset e digitando o codigo) eu perco os meus programas gravados ?
2-Existe outro programa ou outro método que eu possa assistir o conteúdo da minha sky hd no meu computador?
Obrigado pela atenção,
Matheus

teusinho escreveu:olá a todos, desde já queria agradecer a atenção.Então, eu tenho sky hd e eu quero ver o conteúdo passa no receptor da sky hd no meu computador.Depois de varias pesquisas eu achei o programa chamado direct tv, só que esta dando problema comigo e com outras pessoas.Eu estava lendo nesse site que se você atualizar a sky hd,você vai corrigir o problema.
Minhas perguntas são:
1-EU atualizando a minha sky hd na forma "bruta"(forma bruta é apertando o botão de reset e digitando o codigo) eu perco os meus programas gravados ?
2-Existe outro programa ou outro método que eu possa assistir o conteúdo da minha sky hd no meu computador?
Obrigado pela atenção,
Matheus

1- Não. Só se der algum erro enquanto estiver fazendo a atualização.
2- Não.

Estou com outra conta da Sky e tenho 2 pontos em casa, porém fiquei com o receptor de uma outra conta em casa e gostaria de utilizar ele no ponto onde está o receptor SD. É possível isso?
Já tentei ligar ele e nao deu certo.

fsbrace escreveu:Estou com outra conta da Sky e tenho 2 pontos em casa, porém fiquei com o receptor de uma outra conta em casa e gostaria de utilizar ele no ponto onde está o receptor SD. É possível isso?
Já tentei ligar ele e nao deu certo.

A antena que usa é a mesma? Se for não teria problema, seria só conectar.

Qual é o aparelho que você usava neste ponto?

Eduardo Trigo escreveu:

fsbrace escreveu:Estou com outra conta da Sky e tenho 2 pontos em casa, porém fiquei com o receptor de uma outra conta em casa e gostaria de utilizar ele no ponto onde está o receptor SD. É possível isso?
Já tentei ligar ele e nao deu certo.

A antena que usa é a mesma? Se for não teria problema, seria só conectar.

Qual é o aparelho que você usava neste ponto?

Como eu tenho o receptor HD e outro SD e mais um receptor HD (Fora de uso e de outro assinante que já cancelou a assinatura SKY) quando e coloco o meu cartão SKY da o código de erro 14. (Cartão não é compatível com o receptor) Gostaria de saber se é possivel contornar isso, ai eu ficaria com 2 receptores HD. (Já que a SKY não faz questão de receber de volta o receptor... na ultima tentativa fiquei 35 minutos no telefone).

Agradeço atenção de todos

fsbrace escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:

fsbrace escreveu:Estou com outra conta da Sky e tenho 2 pontos em casa, porém fiquei com o receptor de uma outra conta em casa e gostaria de utilizar ele no ponto onde está o receptor SD. É possível isso?
Já tentei ligar ele e nao deu certo.

A antena que usa é a mesma? Se for não teria problema, seria só conectar.

Qual é o aparelho que você usava neste ponto?

Como eu tenho o receptor HD e outro SD e mais um receptor HD (Fora de uso e de outro assinante que já cancelou a assinatura SKY) quando e coloco o meu cartão SKY da o código de erro 14. (Cartão não é compatível com o receptor) Gostaria de saber se é possivel contornar isso, ai eu ficaria com 2 receptores HD. (Já que a SKY não faz questão de receber de volta o receptor... na ultima tentativa fiquei 35 minutos no telefone).

Agradeço atenção de todos

Não é possível o cartão é casado com o aparelho, no caso dos HD. Nos aparelhos digitais você até consegue, mas nos HD não.

Caros, boa noite !!!
Estou com um problema no receptor hd plus,quando estou vendo filmes em dolby digital, o mesmo em algumas cenas em qualquer filme começa a "robotizar o som". As vezes dura 10 seg e volta ao normal.
Ja troquei o cabo de audio porem continua o problema.
Normalmente em filmes comprados.
Será problema do receptor ou apontamento da antena?

crsojr escreveu:Caros, boa noite !!!
Estou com um problema no receptor hd plus,quando estou vendo filmes em dolby digital, o mesmo em algumas cenas em qualquer filme começa a "robotizar o som". As vezes dura 10 seg e volta ao normal.
Ja troquei o cabo de audio porem continua o problema.
Normalmente em filmes comprados.
Será problema do receptor ou apontamento da antena?

Nunca vi esse problema de perto, mas quase certeza que é do aparelho.

Pode acontecer de todos os transponders verticais manterem o sinal entre 95% a 99% e todos os horizontais em 0? Desde que instalei o Sky HD estou com este problema no sinal, e dessa forma diversos canais estão fora do ar. Tem uma arvore (no quintal vizinho) que acredito estar no meio do caminho, mas não deveria ter pelo menos algum sinal dos transponders horizontais?