por Pauloja Qua Out 30, 2013 12:47 pm
Eu usuário sky livre com base na
LEI Nº 9.472, DE 16 DE JULHO DE 1997.
LIVRO I
DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
Art. 3° O usuário de serviços de telecomunicações tem direito:
I - de acesso aos serviços de telecomunicações, com padrões de qualidade e regularidade adequados à sua natureza, em qualquer ponto do território nacional;
IV - à informação adequada sobre as condições de prestação dos serviços, suas tarifas e preços;
Com base na LEI Nº 9.472, DE 16 DE JULHO DE 1997.
LIVRO III
DA ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
TÍTULO III
DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM REGIME PRIVADO
Capítulo I
Do Regime Geral da Exploração
Art. 127. A disciplina da exploração dos serviços no regime privado terá por objetivo viabilizar o cumprimento das leis, em especial das relativas às telecomunicações, à ordem econômica e aos direitos dos consumidores, destinando-se a garantir:
I - o respeito aos direitos dos usuários;
V - o equilíbrio das relações entre prestadoras e usuários dos serviços
VII - o uso eficiente do espectro de radiofreqüências
IX - o desenvolvimento tecnológico e industrial do setor;
E com base na lei LEI Nº 12.485, DE 12 DE SETEMBRO DE 2011.
CAPÍTULO VIII
DOS ASSINANTES DO SERVIÇO DE ACESSO CONDICIONADO
Art. 33. São direitos do assinante do serviço de acesso condicionado,
sem prejuízo do disposto na Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do
Consumidor), e nas demais normas aplicáveis às relações de consumo e aos serviços de
telecomunicações:
I - conhecer, previamente, o tipo de programação a ser exibida;
Com base na LEI Nº 12.485, DE 12 DE SETEMBRO DE 2011.
CAPÍTULO II
DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
DA COMUNICAÇÃO AUDIOVISUAL DE ACESSO CONDICIONADO
Art. 3o A comunicação audiovisual de
acesso condicionado, em todas as suas atividades, será guiada pelos seguintes princípios:
III - promoção da língua portuguesa e da cultura brasileira;
V - estímulo ao desenvolvimento social e econômico do País;
Venho por este meio listar situações, problemas, falhas, ausência e defeitos dos serviços
prestados pela sky e equipamentos da sky, que acontecam acontecem sempre, acontecem
eventualmente e podem acontecer novamente:
1)Programação em desacordo com a grade de programação ou seja informa na grade que tal canal,
hora e dia irá passar tal programas gravados, filmes, animes, desenhos, vts de jogos, series etc
e no canal, hora e dia marcados passa outra programação(programa, filme, anime, esporte...);
2)Desrepeito com horário de apresentação dos programas, filmes, series, animes...Ou passa antes
ou depois do horário marcado;
3)O audio dos canais de audio em desacordo com a legenda informativa do cantor, grupo ou banda que canta a
música e tb em desacordo com o nome da música;
4)Falta de legenda em português do Brasil na programação adulta do canal sez zone;
Obs: o canal Hentai(anime adulto), acabou e a programção passou a ser apresentada no canal sex
zone, pois bem os animes adultos tem legendas,
mais a programação própria do canal sex zone não tem legendas;
Obs2: talvez o problema se estenda para os outros canais adultos.
5)Falta opções de legendas.
- Pelo menos 3 Legendas:
Uma primeira opção de legenda em português do Brasil;
Uma segunda opção de legenda na língua original da programação;
E uma terceira opção de legenda em (espanhol ou inglês);
E naturalamente uma quarta opção, que é a opção sem legenda.
6)Falta opções de audio.
- Pelo menos 3 audio:
Uma primeira opção de audio em português do Brasil;
Uma segunda opção de audio na língua original da programação;
E uma terceira opção de audio em (espanhol ou inglês).
7)Ausências de legendas ou seja dialogos sem legendas(acontece muito no começo de partes de
series e filmes.
8)Legendas erradas ou seja letras ou palavras erradas.
8.1)Problema com a velocidade de exibição das legendas.
8.2)Problema com a sicronia das legendas com os dialogos
8.3)Problema de visibilidade das legendas com ao plano de fundo
8.4)Em alguns casos a fonte das letras nas legendas podem ser maiores.
9)Dialogo incompleto nas legendas ou seja falta partes das legendas
10)legenda informativa congelada
Obs: as músicas começam e terminam e os nomes da música e de quem canta a música permanecem os
mesmos
Obs2:)Esse problema aconteçe quase sempre nos finais de semana, durante várias horas ou dias
obs3:)Passam dezenas talvez centenas de músicas e os nomes da música e de quem canta a música
não são atualizados.
11)Ausência de legenda informativa em determinados momentos em alguns canais de audio
12)Congelamento de imagem de canais
Obs: Sem quer esteja chovendo ou nublado
13)Ausências de sinal nas rádios da sky
14)Falha do audio nos canais de audio.
15)Volume do audio baixo.
16)Propagandas nos canais pagos.
Obs:)Existem momentos em determinados canais que ao invês de ter propagandas no meio da pogramação
tem programação no meio das propagandas tamanha a quantidade e duração das propagandas.
Obs2:) É um absurdo pagar(CARISSIMO) para assistir propaganda!!! Canal pago que tiver propaganda é liberado gratuitamente
para os usuários sky livre.
17)Equipamento(decoders) quente mesmo desligado(mais ligado na tomada).
18)Quando chove o sinal fica ruim e/ou ausente.
Obs: As operadoras sabem dessa situação e não fazem nada para resolver o problema
ou ao menos fornecer compensações aceitáveis aos usuários insatisfeitos.
19)A sky inseri um retângulo informativo semi traparente de duração de 10 segundos no centro
da tela em vários horários durante a programação.
20)Falta de atualização do site ou atualizações devagar e/ou atrasadas.
21)A sky muitas vezes avisa que terá algum canal com sinal aberto no meio do período em que
estará aberto...
22)a sky perde confirmação de dados que ela já possue(não precisa ficar perdindo confirmação
de cpf, telefone, email... se a sky já possue os dados).
23)Custo por canal muitissimo elevado.
24)Ausência de pacotes PERSONALIZADOS ou seja o cliente escolhe dentre TODOS os canais, os
canais que estarão no seu pacote contratado.
25)Muitas vezes a sky não repassa o sinal aberto dos canais.
26)Falhas na apresentação das legendas(a frase ou palavra aparece e desaparece e depois
volta a aparece)
27)A regularização dos canais sbt e globo que em algumas regiões encontram-se indisponiveis(com código 9).
28)Falta de canais com a programação voltada exclusivamente para o público que gosta de animes(antigos e atuais), series japoneses(antigos e atuais) e seriados japoneses(antigos e atuais)
Obs: existe o canal NHK que é voltado para o público japonês que mora no Brasil
(mais o canal não é voltado para o público que gosta de gosta de animes(antigos e atuais), series japoneses(antigos e atuais) e seriados japoneses(antigos e atuais)
29)Ausência na grade de programação da sky do canal esporte interativo
30)Ausência de gravação gratuita da programação num dispositivo externo(pen drive, hd externo).
31)Ausência de mais canais de series( atuais e antigos), seriados( atuais e antigos), desenhos( atuais e antigos), ANIMES( atuais e antigos), SERIADOS JAPONESES, programas, series,
filmes( atuais e antigos), documentários, programação adulta( atuais e antigos) e de esportes, programação retrô... .
Obs: as empresas de tv por assinatura devem buscar mais canais abertos e PAGOS para a sua
grade programação(80 canais a mais, no mínimo).
32)Imagem e som dos canais existentes com qualidade duvidosa.
33)Como na Oi tv Ligado e na Claro Livre, a sky tem fornecer canais em HD no serviço pré-pago.
34) Falta de informação antecipada da programação o fato acontece em alguns canais abertos.
Última edição por Pauloja em Seg Jan 13, 2014 6:59 pm, editado 1 vez(es)