Galera que mudou para os novos combos este mês, fiquem atentos ao fechamento da sua próxima fatura.
Eu mudei de combo no dia 08/01, e ao olhar a minha fatura que vence no dia 08/02 (fechada em 27/01), estava lá constando a cobrança do "Canal Avulso 08" (Sex Zone SD) no valor de R$ 31,90 e outra no valor de 35,09. Ou seja, estão me cobraram por um canal que faz parte do meu pacote.
Liguei para o setor financeiro e retiraram a cobrança desse canal, e o estorno dos valores cobrados sobre ele desse mês, mas vou verificar na próxima conta se o abatimento virá mesmo.
Devido ao canal não ter entrado automaticamente, a atendente que fez a mudança do combo incluiu o canal como opcional comprado.
Acessem suas contas e confiram: https://www.sky.com.br/site/autoatendimento/conta/default.aspx Guardem seus protocolos de atendimento, pessoal.