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Boa noite.
Venho através desta, publicar minha dúvida referente ao meu “problema” no canal 261, onde mostra na tela a seguinte mensagem de erro:
- SUA TV NÃO É COMPATIVEL COM O CONTEUDO PROTEGIDO. SUBSTITUA O CABO HDMI POR CABOS DE VIDEO COMPONENTES (CONECTORES VERMELHO, AMARELO E BRANCO) PARA PODER VISUALIZAR ESTE CONTEÚDO.
Isto depois de receber 04 (quatro) visitas técnicas, ter solicitado vários atendimento via CHAT e pelo 10611.
Infelizmente no dia 05/04 após receber a última visita do Técnico Sr. Adonis, através da Ordem de Serviço 33539139, e pelas anteriores (33179233 – técnico Marcos, 33179722 – técnico Junior, 32929939 – Técnico Marcelo), recebi a CONTRADITÓRIA informação que o problema é a minha TV LED PHILIPS modelo 40PFL5605D/78, adquirida em 21/06/2010 através da Nota Fiscal 54538 na loja Magazine Luiza S.A.
Desde quando sou Cliente Sky e tenho o pacote HD, sempre recebi o sinal do canal 261, e não seria de agora que estaria questionando o não recebimento do sinal.
Sempre assisti a programação do Telecine Premium HD, e inclusive tinha vários filmes gravados no decoder anterior, pois começaram trocando o Decoder, Cabos HDMI, utilizaram as 03 entradas HDMI da Televisão, mexeram e mudaram todas as configurações possíveis da minha TV, e não tendo mais nada a dizer, disseram que o problema é a minha TV e que a única solução seria TROCAR A TELEVISÃO.
Nunca imaginei que eu, um simples Francano, seria o único Cliente SKY HDTV com uma TV deste modelo. Sim, pois só eu não consigo receber o conteúdo deste canal.
Felizmente, conheço um pouco de informática, e não sou tão leigo assim. Pois quando questionei o técnico, do porque eu recebia o Sinal do canal 261, assistia e gravava os Filmes até pouco mais de 10(dias) atrás e depois simplesmente dá esta mensagem de erro, ele ficou SEM PALAVRAS e ARGUMENTOS.
Se realmente isto é verdade, que este modelo de TV não suporta os Canais HDMI (especificamente o canal 261 – Telecine Premium), porque não fui informado quando fui adquirir o Pacote ??
Porque trocariam os cabos, o decoder por 03 (três) vezes e só agora me falaria que é o modelo ou o software da TV, sendo que funcionava perfeitamente até poucos dias atrás ??
Porque será nunca reclamei antes, já estando pagando o Pacote HD a mais de 1 ano ???
É no mínimo estranho e cômico, pois até receber a informação de uma atendente SKY via Chat, que este canal não existia, por isto eu não tinha acesso, tive que ler !
Só peço que passem a informar todos os novos contratantes de qualquer Pacote HD + Telecine:
“O SR. POSSUI A TV LED PHILIPS Modelo 40PFL5605D/78 ? DESCULPE, O SR. NÃO VAI TER ACESSO AO CANAL 261. AH SIM, CLARO, TODOS OS DEMAIS CANAIS FUNCIONAM PERFEITAMENTE, SOMENTE O CANAL 261- TELECINE PREMIUM HD, NÃO VAI FUNCIONAR, VAI DAR A SEGUINTE MENSAGEM NA TELA:
- SUA TV NÃO É COMPATIVEL COM O CONTEUDO PROTEGIDO. SUBSTITUA O CABO HDMI POR CABOS DE VIDEO COMPONENTES (CONECTORES VERMELHO, AMARELO E BRANCO) PARA PODER VISUALIZAR ESTE CONTEÚDO.
ISTO, MESMO ELA SENDO UMA TV LED DE ULTIMA GERAÇÃO, ONDE O CANAL HD SÓ FUNCIONA COM CABOS HDMI E O ERRO, MANDA TROCAR PELO DE VIDEO COMPONENTES. É TOTALMENTE INCOERENTE!
Será que alguém pode me ajudar ?
Obrigado e Boa noite a todos.
Marcos.
Venho através desta, publicar minha dúvida referente ao meu “problema” no canal 261, onde mostra na tela a seguinte mensagem de erro:
- SUA TV NÃO É COMPATIVEL COM O CONTEUDO PROTEGIDO. SUBSTITUA O CABO HDMI POR CABOS DE VIDEO COMPONENTES (CONECTORES VERMELHO, AMARELO E BRANCO) PARA PODER VISUALIZAR ESTE CONTEÚDO.
Isto depois de receber 04 (quatro) visitas técnicas, ter solicitado vários atendimento via CHAT e pelo 10611.
Infelizmente no dia 05/04 após receber a última visita do Técnico Sr. Adonis, através da Ordem de Serviço 33539139, e pelas anteriores (33179233 – técnico Marcos, 33179722 – técnico Junior, 32929939 – Técnico Marcelo), recebi a CONTRADITÓRIA informação que o problema é a minha TV LED PHILIPS modelo 40PFL5605D/78, adquirida em 21/06/2010 através da Nota Fiscal 54538 na loja Magazine Luiza S.A.
Desde quando sou Cliente Sky e tenho o pacote HD, sempre recebi o sinal do canal 261, e não seria de agora que estaria questionando o não recebimento do sinal.
Sempre assisti a programação do Telecine Premium HD, e inclusive tinha vários filmes gravados no decoder anterior, pois começaram trocando o Decoder, Cabos HDMI, utilizaram as 03 entradas HDMI da Televisão, mexeram e mudaram todas as configurações possíveis da minha TV, e não tendo mais nada a dizer, disseram que o problema é a minha TV e que a única solução seria TROCAR A TELEVISÃO.
Nunca imaginei que eu, um simples Francano, seria o único Cliente SKY HDTV com uma TV deste modelo. Sim, pois só eu não consigo receber o conteúdo deste canal.
Felizmente, conheço um pouco de informática, e não sou tão leigo assim. Pois quando questionei o técnico, do porque eu recebia o Sinal do canal 261, assistia e gravava os Filmes até pouco mais de 10(dias) atrás e depois simplesmente dá esta mensagem de erro, ele ficou SEM PALAVRAS e ARGUMENTOS.
Se realmente isto é verdade, que este modelo de TV não suporta os Canais HDMI (especificamente o canal 261 – Telecine Premium), porque não fui informado quando fui adquirir o Pacote ??
Porque trocariam os cabos, o decoder por 03 (três) vezes e só agora me falaria que é o modelo ou o software da TV, sendo que funcionava perfeitamente até poucos dias atrás ??
Porque será nunca reclamei antes, já estando pagando o Pacote HD a mais de 1 ano ???
É no mínimo estranho e cômico, pois até receber a informação de uma atendente SKY via Chat, que este canal não existia, por isto eu não tinha acesso, tive que ler !
Só peço que passem a informar todos os novos contratantes de qualquer Pacote HD + Telecine:
“O SR. POSSUI A TV LED PHILIPS Modelo 40PFL5605D/78 ? DESCULPE, O SR. NÃO VAI TER ACESSO AO CANAL 261. AH SIM, CLARO, TODOS OS DEMAIS CANAIS FUNCIONAM PERFEITAMENTE, SOMENTE O CANAL 261- TELECINE PREMIUM HD, NÃO VAI FUNCIONAR, VAI DAR A SEGUINTE MENSAGEM NA TELA:
- SUA TV NÃO É COMPATIVEL COM O CONTEUDO PROTEGIDO. SUBSTITUA O CABO HDMI POR CABOS DE VIDEO COMPONENTES (CONECTORES VERMELHO, AMARELO E BRANCO) PARA PODER VISUALIZAR ESTE CONTEÚDO.
ISTO, MESMO ELA SENDO UMA TV LED DE ULTIMA GERAÇÃO, ONDE O CANAL HD SÓ FUNCIONA COM CABOS HDMI E O ERRO, MANDA TROCAR PELO DE VIDEO COMPONENTES. É TOTALMENTE INCOERENTE!
Será que alguém pode me ajudar ?
Obrigado e Boa noite a todos.
Marcos.
