Porque que a Sky desabilitou a gravação externa nos aparelhos HD Slim? Eu tinha a gravação externa e desde do inicio deste ano não aparece mais esta opção de seviço. Além do mais fica uma mensagem para habilitar o dispositivo de memoria externa e dá opção de habilitar via site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] mas esa pagina não existe.
O atendimento Sky fala que estes receptores nõa terão mais este serviço Mas este serviço foi contratado e a SKY não pode cortá-lo unilateralmente e deixar o cliente na mão.

mclemos escreveu:Porque que a Sky desabilitou a gravação externa nos aparelhos HD Slim? Eu tinha a gravação externa e desde do inicio deste ano não aparece mais esta opção de seviço. Além do mais fica uma mensagem para habilitar o dispositivo de memoria externa e dá opção de habilitar via site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] mas esa pagina não existe.
O atendimento Sky fala que estes receptores nõa terão mais este serviço Mas este serviço foi contratado e a SKY não pode cortá-lo unilateralmente e deixar o cliente na mão.

A SKY cortou pois estava tendo muitos problemas.

Eduardo Trigo escreveu:

mclemos escreveu:Porque que a Sky desabilitou a gravação externa nos aparelhos HD Slim? Eu tinha a gravação externa e desde do inicio deste ano não aparece mais esta opção de seviço. Além do mais fica uma mensagem para habilitar o dispositivo de memoria externa e dá opção de habilitar via site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] mas esa pagina não existe.
O atendimento Sky fala que estes receptores nõa terão mais este serviço Mas este serviço foi contratado e a SKY não pode cortá-lo unilateralmente e deixar o cliente na mão.

A SKY cortou pois estava tendo muitos problemas.

Optei pelo pacote COMBO SKY HDTV HBOMAX 2013 da SKY justamente pela gravação externa.

Este "corte" começou a muito tempo, quando pararam a comercialização da gravação externa para planos pós 2013, mas deixando os que já possuíam habilitado. Ano passado tive um problema de inabilitação da gravação que foi resolvido com alguma dificuldade, mas foi. Tinha um macete: se por força de uma nova versão do software a gravação era desabilitada, bastava ligar para lá e eles mandavam o comando de habilitação. Depois de dado o comando, era só colocar o Slim em stand-by e ligar de novo que a gravação era liberada. Desta vez, disse a atendente que verificou meus parâmetros e que aguardasse 48 horas o que foi feito por 3 vezes seguidas. Estou de saco cheio.
Dizer que é problema da plataforma, simplesmente me cheira a mentira. Acho que eles estão desabilitar de vez a gravação no Slim para evitar o monte de pedidos de reabilitação toda vez que tem alteração no software.

Dei 48 horas para resolverem. Senão resolverem vou acionar a SKY na defesa do consumidor por quebra unilateral de contato e danos morais, afinal, contratei o serviço por não dispor de tempo para assistir meus programas favoritos na hora em que passam.

Como é o único diferencial que me prende à SKY, sendo forçado a pagar por gravação posso escolher outra operadora em pacote (combo) com telefonia e Internet que sai mais barato.

Fica aqui o registro de revolta com o crescente descaso da SKY para com os consumidores.

skynos001 escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:

mclemos escreveu:Porque que a Sky desabilitou a gravação externa nos aparelhos HD Slim? Eu tinha a gravação externa e desde do inicio deste ano não aparece mais esta opção de seviço. Além do mais fica uma mensagem para habilitar o dispositivo de memoria externa e dá opção de habilitar via site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] mas esa pagina não existe.
O atendimento Sky fala que estes receptores nõa terão mais este serviço Mas este serviço foi contratado e a SKY não pode cortá-lo unilateralmente e deixar o cliente na mão.

A SKY cortou pois estava tendo muitos problemas.

Optei pelo pacote COMBO SKY HDTV HBOMAX 2013 da SKY justamente pela gravação externa.

Este "corte" começou a muito tempo, quando pararam a comercialização da gravação externa para planos pós 2013, mas deixando os que já possuíam habilitado. Ano passado tive um problema de inabilitação da gravação que foi resolvido com alguma dificuldade, mas foi. Tinha um macete: se por força de uma nova versão do software a gravação era desabilitada, bastava ligar para lá e eles mandavam o comando de habilitação. Depois de dado o comando, era só colocar o Slim em stand-by e ligar de novo que a gravação era liberada. Desta vez, disse a atendente que verificou meus parâmetros e que aguardasse 48 horas o que foi feito por 3 vezes seguidas. Estou de saco cheio.
Dizer que é problema da plataforma, simplesmente me cheira a mentira. Acho que eles estão desabilitar de vez a gravação no Slim para evitar o monte de pedidos de reabilitação toda vez que tem alteração no software.

Dei 48 horas para resolverem. Senão resolverem vou acionar a SKY na defesa do consumidor por quebra unilateral de contato e danos morais, afinal, contratei o serviço por não dispor de tempo para assistir meus programas favoritos na hora em que passam.

Como é o único diferencial que me prende à SKY, sendo forçado a pagar por gravação posso escolher outra operadora em pacote (combo) com telefonia e Internet que sai mais barato.

Fica aqui o registro de revolta com o crescente descaso da SKY para com os consumidores.

Depois de muito tempo sem resposta, protocolei uma queixa na Anatel. Em uma semana a SKY ligou de volta oferecendo desconto de uma mensalidade e agendando visita técnica. O técnico compareceu e revisou ambos os pontos SLIM, constatando que seria problema da plataforma. Já ia desistir, quando resolveu ligar para alguém na SKY. Responderam que mandariam um comando (conforme eu já tinha solicitado) e pediram que aguardasse 8 horas.
Em menos de 5 minutos apareceu a mensagem indicando que a gravação externa havia sido habilitada. E isso em ambos os receptores SLIM. Como foi detectado que o sinal está quase no limite para ficar insuficiente, vão trocar o LNB pelo novo universal e o cabeamento que já tem mais de 15 anos (!!!).
Tudo normal agora.

A SKY poderia ter evitado este desgaste e desde o primeiro chamado, passado a ligação para alguém que não fosse simples leitor de script. Precisa ter atendimento diferenciado para usuários que possuem nível de conhecimento técnico superior aos dos atendentes de primeiro nível e paga atendimento Prime 24 horas. Graças à atuação impecável da ANATEL, escapou por pouco de um processo na Defesa do Consumidor, que iria custar caro...

Devo no entanto reconhecer que no quesito técnico (dual áudio, legendas e Dolby 5.1 na maioria dos canais HD), ainda não há outra operadora no pais e este é o único motivo que me prende à SKY.

Saudações a todos.
Espero que melhorem o atendimento, ponto fraco de todas operadoras e a SKY não escapa à regra.

skynos001 escreveu:

skynos001 escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:

mclemos escreveu:Porque que a Sky desabilitou a gravação externa nos aparelhos HD Slim? Eu tinha a gravação externa e desde do inicio deste ano não aparece mais esta opção de seviço. Além do mais fica uma mensagem para habilitar o dispositivo de memoria externa e dá opção de habilitar via site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] mas esa pagina não existe.
O atendimento Sky fala que estes receptores nõa terão mais este serviço Mas este serviço foi contratado e a SKY não pode cortá-lo unilateralmente e deixar o cliente na mão.

A SKY cortou pois estava tendo muitos problemas.

Optei pelo pacote COMBO SKY HDTV HBOMAX 2013 da SKY justamente pela gravação externa.

Este "corte" começou a muito tempo, quando pararam a comercialização da gravação externa para planos pós 2013, mas deixando os que já possuíam habilitado. Ano passado tive um problema de inabilitação da gravação que foi resolvido com alguma dificuldade, mas foi. Tinha um macete: se por força de uma nova versão do software a gravação era desabilitada, bastava ligar para lá e eles mandavam o comando de habilitação. Depois de dado o comando, era só colocar o Slim em stand-by e ligar de novo que a gravação era liberada. Desta vez, disse a atendente que verificou meus parâmetros e que aguardasse 48 horas o que foi feito por 3 vezes seguidas. Estou de saco cheio.
Dizer que é problema da plataforma, simplesmente me cheira a mentira. Acho que eles estão desabilitar de vez a gravação no Slim para evitar o monte de pedidos de reabilitação toda vez que tem alteração no software.

Dei 48 horas para resolverem. Senão resolverem vou acionar a SKY na defesa do consumidor por quebra unilateral de contato e danos morais, afinal, contratei o serviço por não dispor de tempo para assistir meus programas favoritos na hora em que passam.

Como é o único diferencial que me prende à SKY, sendo forçado a pagar por gravação posso escolher outra operadora em pacote (combo) com telefonia e Internet que sai mais barato.

Fica aqui o registro de revolta com o crescente descaso da SKY para com os consumidores.

Depois de muito tempo sem resposta, protocolei uma queixa na Anatel. Em uma semana a SKY ligou de volta oferecendo desconto de uma mensalidade e agendando visita técnica. O técnico compareceu e revisou ambos os pontos SLIM, constatando que seria problema da plataforma. Já ia desistir, quando resolveu ligar para alguém na SKY. Responderam que mandariam um comando (conforme eu já tinha solicitado) e pediram que aguardasse 8 horas.
Em menos de 5 minutos apareceu a mensagem indicando que a gravação externa havia sido habilitada. E isso em ambos os receptores SLIM. Como foi detectado que o sinal está quase no limite para ficar insuficiente, vão trocar o LNB pelo novo universal e o cabeamento que já tem mais de 15 anos (!!!).
Tudo normal agora.

A SKY poderia ter evitado este desgaste e desde o primeiro chamado, passado a ligação para alguém que não fosse simples leitor de script. Precisa ter atendimento diferenciado para usuários que possuem nível de conhecimento técnico superior aos dos atendentes de primeiro nível e paga atendimento Prime 24 horas. Graças à atuação impecável da ANATEL, escapou por pouco de um processo na Defesa do Consumidor, que iria custar caro...

Devo no entanto reconhecer que no quesito técnico (dual áudio, legendas e Dolby 5.1 na maioria dos canais HD), ainda não há outra operadora no pais e este é o único motivo que me prende à SKY.

Saudações a todos.
Espero que melhorem o atendimento, ponto fraco de todas operadoras e a SKY não escapa à regra.

Parabéns [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link], todos, assim como você deveriam correr atrás. Eu mesmo achava que a SKY já tinha tirado esse recurso.

skynos001 escreveu:

skynos001 escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:

mclemos escreveu:Porque que a Sky desabilitou a gravação externa nos aparelhos HD Slim? Eu tinha a gravação externa e desde do inicio deste ano não aparece mais esta opção de seviço. Além do mais fica uma mensagem para habilitar o dispositivo de memoria externa e dá opção de habilitar via site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] mas esa pagina não existe.
O atendimento Sky fala que estes receptores nõa terão mais este serviço Mas este serviço foi contratado e a SKY não pode cortá-lo unilateralmente e deixar o cliente na mão.

A SKY cortou pois estava tendo muitos problemas.

Optei pelo pacote COMBO SKY HDTV HBOMAX 2013 da SKY justamente pela gravação externa.

Este "corte" começou a muito tempo, quando pararam a comercialização da gravação externa para planos pós 2013, mas deixando os que já possuíam habilitado. Ano passado tive um problema de inabilitação da gravação que foi resolvido com alguma dificuldade, mas foi. Tinha um macete: se por força de uma nova versão do software a gravação era desabilitada, bastava ligar para lá e eles mandavam o comando de habilitação. Depois de dado o comando, era só colocar o Slim em stand-by e ligar de novo que a gravação era liberada. Desta vez, disse a atendente que verificou meus parâmetros e que aguardasse 48 horas o que foi feito por 3 vezes seguidas. Estou de saco cheio.
Dizer que é problema da plataforma, simplesmente me cheira a mentira. Acho que eles estão desabilitar de vez a gravação no Slim para evitar o monte de pedidos de reabilitação toda vez que tem alteração no software.

Dei 48 horas para resolverem. Senão resolverem vou acionar a SKY na defesa do consumidor por quebra unilateral de contato e danos morais, afinal, contratei o serviço por não dispor de tempo para assistir meus programas favoritos na hora em que passam.

Como é o único diferencial que me prende à SKY, sendo forçado a pagar por gravação posso escolher outra operadora em pacote (combo) com telefonia e Internet que sai mais barato.

Fica aqui o registro de revolta com o crescente descaso da SKY para com os consumidores.

Depois de muito tempo sem resposta, protocolei uma queixa na Anatel. Em uma semana a SKY ligou de volta oferecendo desconto de uma mensalidade e agendando visita técnica. O técnico compareceu e revisou ambos os pontos SLIM, constatando que seria problema da plataforma. Já ia desistir, quando resolveu ligar para alguém na SKY. Responderam que mandariam um comando (conforme eu já tinha solicitado) e pediram que aguardasse 8 horas.
Em menos de 5 minutos apareceu a mensagem indicando que a gravação externa havia sido habilitada. E isso em ambos os receptores SLIM. Como foi detectado que o sinal está quase no limite para ficar insuficiente, vão trocar o LNB pelo novo universal e o cabeamento que já tem mais de 15 anos (!!!).
Tudo normal agora.

A SKY poderia ter evitado este desgaste e desde o primeiro chamado, passado a ligação para alguém que não fosse simples leitor de script. Precisa ter atendimento diferenciado para usuários que possuem nível de conhecimento técnico superior aos dos atendentes de primeiro nível e paga atendimento Prime 24 horas. Graças à atuação impecável da ANATEL, escapou por pouco de um processo na Defesa do Consumidor, que iria custar caro...

Devo no entanto reconhecer que no quesito técnico (dual áudio, legendas e Dolby 5.1 na maioria dos canais HD), ainda não há outra operadora no pais e este é o único motivo que me prende à SKY.

Saudações a todos.
Espero que melhorem o atendimento, ponto fraco de todas operadoras e a SKY não escapa à regra.

Como você conseguiu reativar a gravação externa??? Pra mim, nem ANATEL resolveu... Me ligou uma mulherzinha muito estúpida falando que não é mais comercializado e que não teria como colocar de volta...