Boa tarde amigos.
Recentemente fiz uma assinatura da Sky onde possuo dois decoders HD Plus.
Dos recursos oferecidos um dos que mais me interessou foi a possibilidade de agendar programas para gravação à distância, já que não fico muito em casa durante os dias úteis pra checar o guia de programação e agendar a gravação pelo controle essa seria uma ótima solução pra eu não perder meus programas.
Porém desde que me trouxeram o decoders venho tentando agendar as gravações pelo site mas não obtenho êxito no processo!
O site da Sky informa que o programa foi agendado com sucesso mas quando chego em casa não há nada gravado no HD.
Ao entrar em contato com a Sky no Twitter fui informado que esse recurso está indisponível por conta de uma falha sistêmica e que eles estariam trabalhando para resolver.
A questão é que a Sky não se pronuncia sobre a normalização do serviço e ficamos na expectativa, sem uma solução concreta.
Alguém sabe dizer quando esse serviço será normalizado ou se existe alguma maneira de resolver essa situação de vez?
Desde já agradeço a ajuda.

atilarodrigues escreveu:Boa tarde amigos.
Recentemente fiz uma assinatura da Sky onde possuo dois decoders HD Plus.
Dos recursos oferecidos um dos que mais me interessou foi a possibilidade de agendar programas para gravação à distância, já que não fico muito em casa durante os dias úteis pra checar o guia de programação e agendar a gravação pelo controle essa seria uma ótima solução pra eu não perder meus programas.
Porém desde que me trouxeram o decoders venho tentando agendar as gravações pelo site mas não obtenho êxito no processo!
O site da Sky informa que o programa foi agendado com sucesso mas quando chego em casa não há nada gravado no HD.
Ao entrar em contato com a Sky no Twitter fui informado que esse recurso está indisponível por conta de uma falha sistêmica e que eles estariam trabalhando para resolver.
A questão é que a Sky não se pronuncia sobre a normalização do serviço e ficamos na expectativa, sem uma solução concreta.
Alguém sabe dizer quando esse serviço será normalizado ou se existe alguma maneira de resolver essa situação de vez?
Desde já agradeço a ajuda.

Vc conectou seu aparelho HD PLUS em algum roteador WiFi, um cabo de rede ou um receptor wireless para talvez acessar a rede WiFi da sua casa?
Se não...vc nunca irá conseguir gravar nada, pois ele necessita ficar conectado 24h para vc programar fora de casa e outra apenas o aparelho principal HD Tv Plus grava o slim só grava com um pendrive específico usb 3.0 .

Uma sugestão que te faço é a programação por prioridade, vc acessa a grade de programação, veja seus seriados ou programas favoritos e configura maneiro, para começar a gravar minutos antes do incio da atração ou depois de terminar tb, minutos ou horas...no caso da globo que nunca respeita a programação atrasa ou adianta demais tudo, principalmente com a novela das 21hs chata D+. Nessa opção vc consegue deixar programado, eu sempre deixo a opção de gravar episódios inéditos-até o disco cheio... espero ter ajudado e se gostar da sugestão..é uma boa tb.

eduardowgr escreveu:

atilarodrigues escreveu:Boa tarde amigos.
Recentemente fiz uma assinatura da Sky onde possuo dois decoders HD Plus.
Dos recursos oferecidos um dos que mais me interessou foi a possibilidade de agendar programas para gravação à distância, já que não fico muito em casa durante os dias úteis pra checar o guia de programação e agendar a gravação pelo controle essa seria uma ótima solução pra eu não perder meus programas.
Porém desde que me trouxeram o decoders venho tentando agendar as gravações pelo site mas não obtenho êxito no processo!
O site da Sky informa que o programa foi agendado com sucesso mas quando chego em casa não há nada gravado no HD.
Ao entrar em contato com a Sky no Twitter fui informado que esse recurso está indisponível por conta de uma falha sistêmica e que eles estariam trabalhando para resolver.
A questão é que a Sky não se pronuncia sobre a normalização do serviço e ficamos na expectativa, sem uma solução concreta.
Alguém sabe dizer quando esse serviço será normalizado ou se existe alguma maneira de resolver essa situação de vez?
Desde já agradeço a ajuda.

Vc conectou seu aparelho HD PLUS em algum roteador WiFi, um cabo de rede ou um receptor wireless para talvez acessar a rede WiFi da sua casa?
Se não...vc nunca irá conseguir gravar nada, pois ele necessita ficar conectado 24h para vc programar fora de casa e outra apenas o aparelho principal HD Tv Plus grava o slim só grava com um pendrive específico usb 3.0 .

Uma sugestão que te faço é a programação por prioridade, vc acessa a grade de programação, veja seus seriados ou programas favoritos e configura maneiro, para começar a gravar minutos antes do incio da atração ou depois de terminar tb, minutos ou horas...no caso da globo que nunca respeita a programação atrasa ou adianta demais tudo, principalmente com a novela das 21hs chata D+. Nessa opção vc consegue deixar programado, eu sempre deixo a opção de gravar  episódios inéditos-até o disco cheio... espero ter ajudado e se gostar da sugestão..é uma boa tb.

meu decoder não está conectado à internet.
pelo que li pela internet pesquisando sobre o problema muita gente usava a gravação à distancia sem necessidade de internet, o comando era enviado pelo satélite mesmo.
e eu não uso o slim uso o hd plus.
será que só conectado à internet mesmo então?...

Vamos lá.

Como a SKY afirmou, trata-se de um problema sistemico. Eu desconhecia este problema. Efetivamente, para gravação a distância, não há necessidade de o receptor esta lincado à internet. Apenas na antena e em modo standby. Não tenho tido problemas com gravação a distancia, inclusive tenho usado o recurso SKYRec pelo twitter, e tem funcionado muito bem.

Ao HD Plus, estão ligados os dois cabos da antena? Voce grava muitos programas? Pode ocorrer que ao agendar a gravação, há conflito, pois este modelo de HD Plus grava somente dois programas ao mesmo tempo.

faça o seguinte: atualize o software do aparelho, mesmo que já esteja com o menu preto. As vezes resolve este tipo de problema. Outra coisa que pode estar acontecendo, é o serviço não estar habilitado no sistema da SKY. Repito, em casa não tenho problema com isso, e ainda, meus clientes não reportaram tal problema até agora.

Ricardo Guirado escreveu:Vamos lá.

Como a SKY afirmou, trata-se de um problema sistemico. Eu desconhecia este problema. Efetivamente, para gravação a distância, não há necessidade de o receptor esta lincado à internet. Apenas na antena e em modo standby. Não tenho tido problemas com gravação a distancia, inclusive tenho usado o recurso SKYRec pelo twitter, e tem funcionado muito bem.

Ao HD Plus, estão ligados os dois cabos da antena? Voce grava muitos programas? Pode ocorrer que ao agendar a gravação, há conflito, pois este modelo de HD Plus grava somente dois programas ao mesmo tempo.

faça o seguinte: atualize o software do aparelho, mesmo que já esteja com o menu preto. As vezes resolve este tipo de problema. Outra coisa que pode estar acontecendo, é o serviço não estar habilitado no sistema da SKY. Repito, em casa não tenho problema com isso, e ainda, meus clientes não reportaram tal problema até agora.

ok amigo vou tentar atualizar.
preciso forçar a atualização naquela procedimento de resetar e digitar o comando enquanto é mostrada a mensagem aguarde mais um instante não é?
quanto ao serviço não estar habilitado na sky o que eu devo fazer? entrar em contato e pedir que seja habilitado?
se tiver mais alguma dica eu agradeço.
um abraço.

atilarodrigues escreveu:

Ricardo Guirado escreveu:Vamos lá.

Como a SKY afirmou, trata-se de um problema sistemico. Eu desconhecia este problema. Efetivamente, para gravação a distância, não há necessidade de o receptor esta lincado à internet. Apenas na antena e em modo standby. Não tenho tido problemas com gravação a distancia, inclusive tenho usado o recurso SKYRec pelo twitter, e tem funcionado muito bem.

Ao HD Plus, estão ligados os dois cabos da antena? Voce grava muitos programas? Pode ocorrer que ao agendar a gravação, há conflito, pois este modelo de HD Plus grava somente dois programas ao mesmo tempo.

faça o seguinte: atualize o software do aparelho, mesmo que já esteja com o menu preto. As vezes resolve este tipo de problema. Outra coisa que pode estar acontecendo, é o serviço não estar habilitado no sistema da SKY. Repito, em casa não tenho problema com isso, e ainda, meus clientes não reportaram tal problema até agora.

ok amigo vou tentar atualizar.
preciso forçar a atualização  naquela procedimento de resetar e digitar o comando enquanto é mostrada a mensagem aguarde mais um instante não é?
quanto ao serviço não estar habilitado na sky o que eu devo fazer? entrar em contato e pedir que seja habilitado?
se tiver mais alguma dica eu agradeço.
um abraço.

Procedimentos corretos!!

O meu anda dando problema agora, mando gravar e não grava e aparece no histórico como falha de comando. Está tudo ok com o de vcs?




Adicionei twitter e o Facebook, na parte de clicar escolhendo ou visualizar o receptor não aparece ali embaixo nada, odeio esse site da sky, acho uma merda...

Ricardo Guirado escreveu:Vamos lá.

Como a SKY afirmou, trata-se de um problema sistemico. Eu desconhecia este problema. Efetivamente, para gravação a distância, não há necessidade de o receptor esta lincado à internet. Apenas na antena e em modo standby. Não tenho tido problemas com gravação a distancia, inclusive tenho usado o recurso SKYRec pelo twitter, e tem funcionado muito bem.

Ao HD Plus, estão ligados os dois cabos da antena? Voce grava muitos programas? Pode ocorrer que ao agendar a gravação, há conflito, pois este modelo de HD Plus grava somente dois programas ao mesmo tempo.

faça o seguinte: atualize o software do aparelho, mesmo que já esteja com o menu preto. As vezes resolve este tipo de problema. Outra coisa que pode estar acontecendo, é o serviço não estar habilitado no sistema da SKY. Repito, em casa não tenho problema com isso, e ainda, meus clientes não reportaram tal problema até agora.

Caso o HD Plus esteja ligado com alguém assistindo e eu programar uma gravação à distancia, ele não programa corretamente? Será que é isso?