Na última sexta-feira foi trocado o meu decodificador Sky HD Plus por um novo (SHR26/700), pois o anterior queimou. No entanto, não estou mais conseguindo alugar filmes pelo controle remoto, pois essa opção não consta mais do menu. Aparece apenas "Reproduzir", "Elenco e Equipe" e "Concluir". Antes, com o decoder anterior, além dessas opções também aparecia "Alugar". A linha telefônica está corretamente conectada, funcionando inclusive o identificador de chamadas na tela. Ao tentar reproduzir, o sistema informa "código 13 - crédito insuficiente". Eu pensei que se tratava de uma simples habilitação que precisaria ser feita no sistema para o novo decoder, mas ao ligar para a SKY não obtive sucesso (tentei várias vezes falar com vários/as atendentes diferentes, tendo recebido as mais variadas respostas, mas sempre sem solução. Alguém já teve esse problema e conseguiu solucionar?