Senhores,

Lamentavelmente fiz a troca para este aparelho, achando que ele iria me dar mais opções e em função do hardware, ter mais velocidade na troca de canais e outras coisas mais...

Tanto faz se ele é a versão 500 ou 700, ELE É UM LIXO!!!

É caso de polícia lançar um aparelho com bugs e falhas absurdas e funções que só o modelo anterior fazia, ou seja, a coisa só piorou!

1. O aparelho depois de instalado deixou de mostras alguns canais abertos em HD, ficando disponível só a Globo, Band e Record. E depois de muitas reclamações, conseguiram fazer ele "pegar" outras emissoras.

2. Nas mudanças para os canais abertos, se ele estiver configurado para Dolby digital, o áudio desaparece, e ai temos que reconfigurar para o aparelho operar sem Dolby Digital!

3. A gravação a distância deixa de existir. Como é que eles lançam um aparelho novo e este recurso, que funcionava no antigo, deixa de existir???

4. O defeito do antigo, que era de ligar sozinho, continua o mesmo!

5. Ou seja, a empresa lança um aparelho novo e ele é MUITO PIOR que o antigo!!!

6. Já liguei dezenas de vezes para a SKY, que alega não saber sobre as falhas, e diz que tudo está as mil maravilhas!!!

7. Isto é propaganda enganosa, é claramente lesar os consumidores!!!


PERGUNTO A TODOS VOCÊS, O QUE FAZER?

Estou fazendo uma denúncia na ANATEL, reclamando em outros sites de defesa do consumidor, mas acho que não dá em nada...

Isto tem ocorrido com vocês?

   

Eu não tenho esse modelo, mas as reclamações são constantes e a SKY finge que não está acontecendo nada. Aliás, é assim que essa empresa age com todos os seus problemas, finge que não sabe e que anda tudo as mil maravilhas.

Aliás, é bem o retrato do nosso país.

Eduardo Trigo escreveu:Eu não tenho esse modelo, mas as reclamações são constantes e a SKY finge que não está acontecendo nada. Aliás, é assim que essa empresa age com todos os seus problemas, finge que não sabe e que anda tudo as mil maravilhas.

Aliás, é bem o retrato do nosso país.

 Estou fazendo uma denuncia na Anatel, porém o que pode ser mais feito?

MANFRINI escreveu:

Eduardo Trigo escreveu:Eu não tenho esse modelo, mas as reclamações são constantes e a SKY finge que não está acontecendo nada. Aliás, é assim que essa empresa age com todos os seus problemas, finge que não sabe e que anda tudo as mil maravilhas.

Aliás, é bem o retrato do nosso país.

 Estou fazendo uma denuncia na Anatel, porém o que pode ser mais feito?

Além da denúncia na Anatel, somente reclamações em sites como o Reclame Aqui e o Proteste.

No site do Reclame Aqui tem um chat, antes de finalizar a reclamação, mais independente com maior autonomia para resolver as questões.

Pode ligar no setor de cancelamento da SKY e reclamar, eles trocarão na hora o seu aparelho.

MANFRINI escreveu:Senhores,

Lamentavelmente fiz a troca para este aparelho, achando que ele iria me dar mais opções e em função do hardware, ter mais velocidade na troca de canais e outras coisas mais...

Tanto faz se ele é a versão 500 ou 700, ELE É UM LIXO!!!

É caso de polícia lançar um aparelho com bugs e falhas absurdas e funções que só o modelo anterior fazia, ou seja, a coisa só piorou!

1. O aparelho depois de instalado deixou de mostras alguns canais abertos em HD, ficando disponível só a Globo, Band e Record. E depois de muitas reclamações, conseguiram fazer ele "pegar" outras emissoras.

2. Nas mudanças para os canais abertos, se ele estiver configurado para Dolby digital, o áudio desaparece, e ai temos que reconfigurar para o aparelho operar sem Dolby Digital!

3. A gravação a distância deixa de existir. Como é que eles lançam um aparelho novo e este recurso, que funcionava no antigo, deixa de existir???

4. O defeito do antigo, que era de ligar sozinho, continua o mesmo!

5. Ou seja, a empresa lança um aparelho novo e ele é MUITO PIOR que o antigo!!!

6. Já liguei dezenas de vezes para a SKY, que alega não saber sobre as falhas, e diz que tudo está as mil maravilhas!!!

7. Isto é propaganda enganosa, é claramente lesar os consumidores!!!


PERGUNTO A TODOS VOCÊS, O QUE FAZER?

Estou fazendo uma denúncia na ANATEL, reclamando em outros sites de defesa do consumidor, mas acho que não dá em nada...

Isto tem ocorrido com vocês?

   

Comigo acontece todos esses problemas q vc relatou ( os canais abertos não funcionam o som no home, a gravação à distancia não funciona,etc) e ainda mais outro: o Sky on Demand não funciona para assistir filmes, unica coisa disponível para assistir são aqueles vídeos de ajuda. Esse aparelho é uma porcaria, já liguei pra Sky e ela não toma nenhuma providência...Picaretagem Pura!!!

Eu tenho esse modelo, no incio tive dificuldade com gravação a distância.

Mas hoje em dia funciona perfeitamente!

Também tenho esse novo aparelho e apresenta problemas de lentidões.
Estava muito pior, antes de fazer uma atualização ele travava direto.
A única vantagem dele mesmo é o fato de ter 1TB de espaço no hd e só.
Concordo que a SKY deixou a Desejar no lançamento desse decoder!

Tenho 1 de cada, 500 e um 700. E todos os 2 funcionam perfeitamente. Todos os recursos e canais, abertos e sat.

Com a versão 845d, este aparelho funciona perfeitamente.
O plus antigo que era uma porcaria, lento, cheio de bug's, design ultrapassado.
Até agora não tenho o que reclamar.

NO COMEÇO TIVE PROBLEMAS COM  ESSE APARELHO , COM GRAVAÇÃO A DISTANCIAS E OS BUG QUE O COORRE , AGORA FUMFAM TRANQUILO EU TO FORCEI A ATUALIZÃO QUE NUNCA MAS TEVER ESSE PROBLEMA !

Tenho o aparelho hd slim, e não consigo pegar canais abertos em hd! quem pode me dar uma dica?

carlosronil escreveu:Tenho o aparelho hd slim, e não consigo pegar canais abertos em hd! quem pode me dar uma dica?

 Vc tá usando o módulo de tv aberta?

A atendente da sky disse que o modulo vem dentro do aparelho! tentei sintonizar mas não deu certo.

carlosronil escreveu:A atendente da sky disse que o modulo vem dentro do aparelho! tentei sintonizar mas não deu certo.

 precisa de uma antena terrestre para funcionar... e um split (acho que esse o nome) que a sky fornece.


quanto ao decoder, tenho um 700.... e nao tenho nenhum problema... pra dizer nenhum... as ultimas gravações a distancia esta com bug, mas ai eu entro no site e verifico se o decoder recebeu... senao recebeu eu re-envio.

lentidao, todos os hds com HDD tem, tive um da TVA e era a msm coisa...

 PS: manfrini, já tentou atualizar??

Obrigado dansiq, pela dica! dei uma olhada aqui e parece que é um misturador de sinal " diplexer". A atendente me falou que não precisava de mais nada! essa sky é terrível.

carlosronil escreveu:Obrigado dansiq, pela dica! dei uma olhada aqui e parece que é um misturador de sinal " diplexer". A atendente me falou que não precisava de mais nada! essa sky é terrível.

 isso msm.... isso é normal de setores que nao possuem conhecimento tecnico... e todas as empresas sao assim... falam sobre tudo mais nao sabem pra que serve ou oq precisa pra funcionar corretamente. coloque a antena terrestre e depois entre na configuração... ai o decoder vai localizar todos os canais abertos em HD e coloca em ordem a partir do canal 300 (aqui em SP é assim, nao sei se funciona para todas as cidades/municípios)

dansiq escreveu:

carlosronil escreveu:A atendente da sky disse que o modulo vem dentro do aparelho! tentei sintonizar mas não deu certo.

 precisa de uma antena terrestre para funcionar... e um split (acho que esse o nome) que a sky fornece.


quanto ao decoder, tenho um 700.... e nao tenho nenhum problema... pra dizer nenhum... as ultimas gravações a distancia esta com bug, mas ai eu entro no site e verifico se o decoder recebeu... senao recebeu eu re-envio.

lentidao, todos os hds com HDD tem, tive um da TVA e era a msm coisa...

 PS: manfrini, já tentou atualizar??

 Sim, ele está com a última versão.

Bom,

Depois de enviar esta reclamação para inúmeros canais (Anatel, Facebook, Reclame Aqui e na própria SKy), eles me ligaram para tentar "resolver" o problema, e sempre fazendo aquelas perguntas idiotas do tipo - O aparelho está ligado na tomada e blá, blá, blá... 

Estranhamente a gravação automática passou a funcionar desde ontem, e pressionando eles pelo telefone, acabaram confessando que houve um problema com isto na central e que impediu que muitos pudessem fazer a gravação...

Agora o problema segue com o Dolby Digital que não funciona com os canais abertos e o aparelho que resolve ligar sozinho...

O que fica claro:

1. Os atendentes não sabem absolutamente nada sobre o sistema.

2. O suporte deles, que deveria ser melhor que os atendentes, sabem muito pouco...

3. A Sky esconde as falhas que tem, e dá uma de João sem braço...

É assim que os serviços são oferecidos neste país, um país onde nada, eu disse absolutamente nada funciona!!!

Os serviços básicos são um lixo aqui!

Falta de luz!
Celulares que falham o tempo todo!
Internet um lixo e sempre caindo!
TV por assinatura uma vergonha!

Isto sem falar dos serviços básicos como saúde, segurança e educação!!!

Caro Manfrini,
O atendimento SKY é terrível. Entrei em contato para configurar o equipamento para sintonizar os canais abertos HD e me informaram que no "sistema" minha cidade, Umuarama (PR), não tinha sinal digital. Insisti informando que como morador da cidade teria credibilidade para dizer que sim.
A atendente pediu para aguardar. Passados 30 minutos, não se manifestou e a conexão caiu (ou foi derrubada por eles).

LucasBarros escreveu:Caro Manfrini,
O atendimento SKY é terrível. Entrei em contato para configurar o equipamento para sintonizar os canais abertos HD e me informaram que no "sistema" minha cidade, Umuarama (PR), não tinha sinal digital. Insisti informando que como morador da cidade teria credibilidade para dizer que sim.
A atendente pediu para aguardar. Passados 30 minutos, não se manifestou e a conexão caiu (ou foi derrubada por eles).

 É bem por ai mesmo...

O que me impressiona é o nível de conhecimento que estes atendentes têm...

eles são pessimamente treinados e só sabem responder o básico (dizem que isto já resolve 90% das dúvidas), já que a imensa maioria das pessoas que ligam para lá não conhecem quase nada de nada.

Quando pegam uma pessoa que manja do aparelho, eles se enrolam todos...

Resolvido!

VBB escreveu:Resolvido!

Bom dia
Como resolveu?
O meu trava direto a ponto de irritar e só volta quando aperto o botão de reset.

Meu problema era de não gravar. Com um reset funcionou. Desde que atualizou para este menu preto o aparelho ficou lento demais e não tem o que fazer para solucionar. Já fiz de tudo, menos formatar o HD completamente, para não perder as gravações.